Пользовательское соглашение и условия использования

2. Предмет соглашения

Магазин осуществляет продажу цифровых ключей активации для платформ Xbox и PC (Microsoft Store, Steam и другие). Приобретая ключ, вы получаете лицензионный код для активации программного обеспечения на вашем аккаунте.

Приобретение ключа предоставляет право использования программного обеспечения в соответствии с лицензионным соглашением правообладателя. Ключ не является передачей права собственности на программное обеспечение или его исходный код.

3. Регистрация и аккаунт

Для совершения покупок необходимо зарегистрировать учётную запись. При регистрации вы обязуетесь:

• Предоставить достоверные и актуальные данные о себе.
• Подтвердить, что вам исполнилось 18 лет либо вы имеете согласие законного представителя.
• Использовать только одну учётную запись.
• Обеспечить конфиденциальность данных для входа (логин, пароль). Все действия, совершённые под вашей учётной записью, считаются совершёнными вами лично.

В случае подозрения на несанкционированный доступ к аккаунту немедленно свяжитесь с нами по адресу contact@gamingparadise.net.

4. Оформление заказа и оплата

Цены на товары указаны на сайте и могут изменяться без предварительного уведомления. Цена фиксируется в момент оформления заказа.

• Оплата производится с использованием доступных на сайте способов оплаты.
• Доставка ключа осуществляется моментально после успешной обработки платежа.
• Заказ считается оформленным с момента подтверждения оплаты платёжной системой.

5. Доставка цифрового товара

После успешной оплаты ключ активации отображается в вашем личном кабинете, а также отправляется на указанный при регистрации адрес электронной почты.

Моментом передачи цифрового товара считается момент отображения ключа активации в личном кабинете покупателя. С этого момента обязательства Магазина по доставке товара считаются исполненными.

6. Политика возврата

Данный раздел является существенным условием настоящего соглашения. Пожалуйста, ознакомьтесь с ним внимательно.

6.1. До получения ключа

Вы вправе отказаться от заказа в любой момент до момента получения (отображения) ключа активации. В этом случае возврат денежных средств осуществляется в полном объёме.

6.2. После получения ключа

Цифровой ключ активации является товаром с индивидуально-определёнными свойствами. После его передачи покупателю возврат товара надлежащего качества невозможен, так как ключ привязывается к аккаунту и не может быть использован повторно.

6.3. Нерабочий ключ

Если при активации ключа возникают затруднения, покупатель обязан в первую очередь обратиться в службу поддержки Магазина. Поддержка предоставит необходимые инструкции для активации.

Порядок действий:

• Обратиться в службу поддержки в течение 72 часов с момента получения ключа — через онлайн-чат или по адресу contact@gamingparadise.net.
• Указать номер заказа, описать ошибку и предоставить скриншот с видимым кодом ключа и сообщением об ошибке.
• Выполнить инструкции службы поддержки по активации ключа.

Замена ключа или возврат денежных средств производится исключительно в случае, если после выполнения всех рекомендаций службы поддержки ключ подтверждённо признан нерабочим (уже активирован на другом аккаунте, заблокирован издателем или недействителен).

Отказ покупателя от технической помощи, невыполнение инструкций службы поддержки или прекращение взаимодействия до завершения проверки являются основанием для отказа в замене или возврате. Самостоятельная активация ключа без обращения в поддержку и последующая претензия не являются основанием для возврата, если ключ был работоспособным на момент передачи. Успешно активированный ключ возврату не подлежит.

6.4. Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в срок не более 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

6.5. Претензии

Все претензии направляются на contact@gamingparadise.net. Срок рассмотрения претензии — не более 30 календарных дней с момента получения.

6.6. Региональные ключи и активация

Ключи активации, реализуемые Магазином, могут быть привязаны к определённым регионам. Информация о регионе активации указывается на странице товара до момента оформления заказа. Совершая покупку, покупатель подтверждает, что ознакомлен с регионом активации ключа и принимает связанные с этим условия.

При возникновении затруднений с активацией регионального ключа Магазин предоставляет покупателю техническую помощь при активации. Покупатель обязан воспользоваться данной помощью и выполнить инструкции службы поддержки до подачи претензии на замену или возврат.

Магазин гарантирует, что переданный ключ является действительным, не был ранее активирован и активируется при условии, что местоположение (IP-адрес) покупателя соответствует региону активации ключа, указанному на странице товара. Обеспечение соответствия IP-адреса региону активации является ответственностью покупателя. Невозможность активации действительного ключа, связанная с несоответствием местоположения покупателя региону активации или иными техническими условиями на стороне покупателя, не является основанием для замены или возврата денежных средств.

7. Запрещённые действия

При использовании Магазина запрещается:

• Перепродажа приобретённых ключей активации третьим лицам в коммерческих целях.
• Использование автоматизированных средств (ботов, скриптов) для взаимодействия с сайтом.
• Создание нескольких учётных записей (мультиаккаунтинг), в том числе для обхода ограничений или получения неправомерных преимуществ.
• Инициирование чарджбэков (оспаривание платежей через банк) без предварительного обращения в службу поддержки Магазина.
• Обход технических ограничений сайта, включая региональные ограничения и системы защиты.

8. Блокировка аккаунта

Магазин оставляет за собой право заблокировать или удалить учётную запись пользователя в следующих случаях:

• Нарушение условий настоящего соглашения.
• Подозрение на мошеннические действия.
• Инициирование необоснованных чарджбэков.
• Использование мультиаккаунтов.
• Иные действия, наносящие ущерб Магазину или его пользователям.

О блокировке пользователь уведомляется по электронной почте с указанием причины. Вы имеете право подать апелляцию, направив обращение на contact@gamingparadise.net в течение 30 дней с момента блокировки.

9. Ограничение ответственности

Магазин не несёт ответственности за:

• Действия третьих сторон, включая Microsoft, Valve (Steam) и иных правообладателей, в том числе изменение условий лицензирования, прекращение поддержки продуктов или изменение их функциональности.
• Региональные блокировки контента, установленные правообладателями или платформодержателями. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за проверку доступности продукта в своём регионе.
• Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: сбои в работе сети Интернет, действия государственных органов, стихийные бедствия.

10. Интеллектуальная собственность

Весь контент сайта gamingparadise.net, включая дизайн, тексты, логотипы и программный код, является собственностью Магазина и защищён законодательством об интеллектуальной собственности.

Изображения игр, логотипы платформ и товарные знаки являются собственностью соответствующих правообладателей и используются исключительно в информационных целях.

11. Изменение условий

Магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящее соглашение. Уведомление об изменениях публикуется на данной странице с указанием даты последнего обновления.

Продолжение использования сайта после внесения изменений означает ваше согласие с обновлёнными условиями. Рекомендуем периодически проверять эту страницу на наличие обновлений.

12. Контакты и разрешение споров

По всем вопросам, связанным с использованием сайта, оформлением заказов и возвратами, обращайтесь:

• Email: contact@gamingparadise.net
• Сайт: gamingparadise.net

Все споры и разногласия подлежат разрешению путём переговоров. В случае невозможности достижения соглашения обязательным является досудебный претензионный порядок. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с момента её получения.

В случае неурегулирования спора в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в соответствии с применимым законодательством.